जीएसएमआर छात्र ऋण ग्राहक सेवा: यह क्या कर सकता है और कैसे संपर्क करें

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• क्या मैं अपने ऋणों का भुगतान होने तक जीएसएमआर के साथ अटका हुआ हूं?
• जीएसएमआर ग्राहक सेवा तक कैसे पहुंचे
• जीएसएमआर के बारे में शिकायत कैसे करें
• जीएसएमआर के साथ विवाद कैसे सुलझाएं
• नौ संघीय छात्र ऋण सेवाकर्ता

यहां दिखाए गए कई या सभी उत्पाद हमारे भागीदारों के हैं जो हमें क्षतिपूर्ति करते हैं। यह प्रभावित कर सकता है कि हम किन उत्पादों के बारे में लिखते हैं और उत्पाद पृष्ठ पर कहां और कैसे दिखाई देता है। हालांकि, यह हमारे मूल्यांकन को प्रभावित नहीं करता है। हमारे विचार हमारे अपने हैं। यहां हमारे भागीदारों की एक सूची है और यहां बताया गया है कि हम कैसे पैसा कमाते हैं।

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ग्रेनाइट स्टेट मैनेजमेंट एंड रिसोर्सेज स्टूडेंट लोन सर्विसिंग, जिसे जीएसएमआर के नाम से भी जाना जाता है, नौ कंपनियों में से एक है जो भुगतान एकत्र करने और ट्रैक करके संघीय छात्र ऋण की सेवा करती है। GSMR न्यू हैम्पशायर हायर एजुकेशन असिस्टेंस फाउंडेशन नेटवर्क ऑर्गनाइजेशन या NHHEAF के हिस्से के रूप में काम करता है। यदि जीएसएमआर आपका छात्र ऋण सेवाकर्ता है, तो यह आपकी मदद कर सकता है।

• अपने खाते तक ऑनलाइन पहुंच के लिए पंजीकरण करें। एक बार आपके पास पहुंच हो जाने पर आप जीएसएमआर से संपर्क कर सकते हैं, अपने मासिक बिलिंग विवरण देख सकते हैं और बिलों का भुगतान कर सकते हैं।

• ऑटोपे में नामांकन करें। GSMR आपके भुगतानों को आपके बैंक खाते से स्वचालित रूप से काट सकता है। ऑटोपे के लिए साइन अप करने से आपकी रुचि 0.25% तक कम हो सकती है।

• आय-संचालित पुनर्भुगतान के लिए साइन अप करें। आप आय-आधारित पुनर्भुगतान का अनुरोध कर सकते हैं, जो जीएसएमआर के साथ एक पेपर फॉर्म भरकर आपके छात्र ऋण भुगतान को आपकी आय के प्रतिशत तक सीमित कर देता है। (आप studentaid.gov पर ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं और फिर प्रत्येक वर्ष अपनी आय को ऑनलाइन भी प्रमाणित कर सकते हैं।)

• प्रक्रिया स्थगित और सहनशीलता अनुरोध। यदि आप अर्हता प्राप्त करते हैं तो जीएसएमआर आपको अस्थायी रूप से भुगतान करना बंद करने या आपकी भुगतान राशि को कम करने में मदद कर सकता है। यह आपको डिफ़ॉल्ट से बचने के लिए अच्छी स्थिति में रहने में मदद करता है। लेकिन स्थगन या सहनशीलता की किसी भी अवधि के दौरान, ब्याज का निर्माण जारी रहेगा।

• मासिक भुगतान और अतिरिक्त भुगतान की प्रक्रिया करें। GSMR आपके भुगतानों को ट्रैक और एकत्रित करेगा। यदि आप अतिरिक्त भुगतान करना चाहते हैं, तो आप GSMR (ऑनलाइन, फोन या मेल द्वारा) को अपने वर्तमान शेष पर अतिरिक्त भुगतान लागू करने का निर्देश दे सकते हैं। अन्यथा, यह इसके बजाय अगले महीने के भुगतान पर अतिरिक्त राशि लागू कर सकता है।

  
  

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जब आपका ऋण पहली बार आपके कॉलेज को वितरित किया जाता है, तो आपका ऋण सेवाकर्ता यू.एस. शिक्षा विभाग द्वारा असाइन किया जाता है। आपको हर महीने एक संघीय ऋण बिल भेजने वाली कंपनी का नाम आपका सेवक है। यदि आपका ऋण भुगतान शुरू नहीं हुआ है या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सी कंपनी आपका सेवक है, तो पता लगाने के लिए माई फ़ेडरल स्टूडेंट एड में लॉग इन करें। आप 1-800-4-FED-AID पर कॉल करके किसी भी ऋण सेवाकर्ता संपर्क केंद्र से भी संपर्क कर सकते हैं।

आपकी मदद करने के लिए सेवादार मौजूद हैं, लेकिन वे ऐसे विकल्प दे सकते हैं जो कंपनी के लिए सर्वोत्तम हों, उधारकर्ता के लिए नहीं। इसका मतलब है कि वे भुगतान की प्रक्रिया में बदलाव नहीं कर सकते हैं और आपके लिए सबसे फायदेमंद पुनर्भुगतान विकल्प का सुझाव नहीं दे सकते हैं। अपने पुनर्भुगतान विकल्पों को जानना सबसे महत्वपूर्ण है ताकि आप सही प्रश्न पूछ सकें।

क्या मैं अपने ऋणों का भुगतान होने तक जीएसएमआर के साथ अटका हुआ हूं?

शिक्षा विभाग द्वारा कभी-कभी ऋण को एक सेवक से दूसरे में स्थानांतरित किया जाता है। शिक्षा विभाग पांच कंपनियों के साथ नए सर्विसिंग अनुबंधों पर हस्ताक्षर करके छात्र ऋण सर्विसिंग परिदृश्य को स्थानांतरित करने की योजना बना रहा है ताकि अंततः सभी ऋण सर्विसिंग को अपने हाथों में ले लिया जा सके। इसका मतलब है कि आपके ऋण सेवाकर्ता के बदलने की संभावना है। जीएसएमआर मार्च 2022 तक ऋण देना जारी रखेगा।

ऐसा होने पर आपको सूचित किया जाएगा, और आप नए सर्विसर के साथ भुगतान प्रबंधित करेंगे। सभी सेवादार समान विकल्प और कार्यक्रम प्रदान करते हैं, लेकिन ग्राहक सेवा एक से दूसरे में भिन्न हो सकती है।

अन्यथा, आप जीएसएमआर के साथ बने रहने की संभावना रखते हैं जब तक कि आप सर्वर बदलने के लिए कार्य नहीं करते। यह पता लगाने के लिए कि आपके लिए क्या काम कर सकता है, इस टूल का उपयोग करें।

जीएसएमआर ग्राहक सेवा तक कैसे पहुंचे

GSMR के लिए संपर्क जानकारी आपके अकाउंट नंबर पर निर्भर करेगी।

F8 से शुरू होने वाले खातों के लिए GSMR संपर्क जानकारी:

फोन नंबर: 1-888-556-0022

संचालन के घंटे: सोमवार - शुक्रवार सुबह 8 बजे - शाम 6 बजे। एट

ऋण भुगतान के लिए पता:

शिक्षा विभाग बॉक्स 4414 पोर्टलैंड, या 97208-4414

सामान्य पत्राचार के लिए पता:

ग्रेनाइट राज्य प्रबंधन और संसाधन पी.ओ. बॉक्स 3420 कॉनकॉर्ड, एनएच 03302-3420

C7 से शुरू होने वाले खातों के लिए GSMR संपर्क जानकारी:

फोन नंबर: 1-800-719-0708

संचालन के घंटे: सोमवार - शुक्रवार सुबह 8 बजे - शाम 6 बजे। एट

ऋण भुगतान के लिए पता:

ग्रेनाइट राज्य प्रबंधन और संसाधन पी.ओ. बॉक्स 9560 मैनचेस्टर, एनएच 03108-9560

सामान्य पत्राचार के लिए पता:

ग्रेनाइट राज्य प्रबंधन और संसाधन पी.ओ. बॉक्स 2097 कॉनकॉर्ड, एनएच 03302-2097

जीएसएमआर वेबसाइट: gsmr.org

जीएसएमआर ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

जीएसएमआर सोशल चैनल: एनएचएचईएएफ नेटवर्क फेसबुक और एनएचएचईएएफ नेटवर्क ट्विटर

जीएसएमआर के बारे में शिकायत कैसे करें

यदि आपको जीएसएमआर के साथ कठिनाई हो रही है जिसे आप हल करने में असमर्थ हैं, तो सीधे इसके लोकपाल के कार्यालय में शिकायत दर्ज करके शुरू करें। यह सेवादार का सर्वोच्च ग्राहक सेवा कार्यालय है। यदि आपका खाता नंबर C7 से शुरू होता है, तो 1-603-227-5380 पर कॉल करें या ईमेल करें [ईमेल संरक्षित]। यदि आपका खाता नंबर F8 से शुरू होता है, तो लोकपाल के FSA कार्यालय से संपर्क करें (अगले भाग में जानकारी देखें)।

यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप जीएसएमआर के बारे में निम्न को भी शिकायत कर सकते हैं:

• संघीय छात्र सहायता प्रतिक्रिया प्रणाली।

• आपके राज्य के अटॉर्नी जनरल का कार्यालय।

• आपका राज्य उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय।

• आपका कांग्रेस प्रतिनिधि।

जिस दिन, समय और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ आपने बात की थी, उसका रिकॉर्ड रखना सुनिश्चित करें। अपने खाते के बारे में किसी भी पत्र, बिल या ईमेल की प्रतियां रखें।

जीएसएमआर के साथ विवाद कैसे सुलझाएं

यदि कोई शिकायत मदद नहीं करती है, तो आप संघीय छात्र सहायता लोकपाल समूह से संपर्क कर सकते हैं। इस पद्धति का उपयोग केवल अंतिम उपाय के रूप में किया जाना चाहिए, संघीय छात्र सहायता कार्यालय का कहना है। संपर्क करने से पहले लोकपाल सूचना चेकलिस्ट पर सभी जानकारी पूरी करें। जब आप ऐसा करने के लिए तैयार हों, तो यहां बताया गया है:

फोन: 877-557-2575

मेल द्वारा: यू.एस. शिक्षा विभाग

एफएसए लोकपाल समूह पी.ओ. बॉक्स १८४३ मोंटिसेलो, केवाई ४२६३३

आप छात्र ऋण गैर-लाभकारी संस्थान जैसे छात्र ऋण सलाहकार संस्थान से भी संपर्क कर सकते हैं, जो मुफ़्त विवाद समाधान प्रदान करता है।

नौ संघीय छात्र ऋण सेवाकर्ता

प्रत्येक संघीय ऋण सेवाकर्ता के बारे में, जिसमें वे क्या कर सकते हैं और कैसे संपर्क करें, शामिल हैं।